общини порталs — AI Чатбот Widget за институции и enterprise
AI Receptionist е чатбот widget за общински портали, който отговаря незабавно на въпроси на граждани и бизнеси за услуги, срокове, документи и такси. Насочва към правилните формуляри и страници, записва заявки и работи денонощно, намалявайки натоварването на контакт центъра. Интегрира се леко и се обучава от съдържанието на портала и публикуваните наредби.
Отговаря на често задавани въпроси за услуги, срокове, документи и такси, предлага линкове към формуляри и насоки стъпка по стъпка, без изчакване или телефонни обаждания.
Филтрира рутинни запитвания и насочва сложните случаи към правилния отдел, така че екипите да се фокусират върху казуси с добавена стойност и по-бърза обработка.
Инсталира се чрез кратък код, обучава се от съдържанието на портала, поддържа многоезични отговори и логване на разговори според политиките на общината и изискванията за поверителност.
Как се интегрира AI Receptionist с нашия общински портал?
Добавяте лек JavaScript код към шаблона на сайта или чрез модул във вашата CMS. Ботът се обучава от публични страници, файлове и sitemap, поддържа тестова среда и опции за ограничаване на достъпа по отдели и секции.
Как осигуряваме точни и актуални отговори?
AI Receptionist индексира официално съдържание, поддържа ръчно редактиране на знания, одобрение на промени и версии. Администраторите задават разрешени източници, периодични опреснявания и правила за отказ, при които ботът предлага линк или заявка към служител.
Как защитавате личните данни и съответствието с политики?
Поддържа настройки за задържане и анонимизиране на разговори, маскира чувствителни полета и използва шифроване при пренос. Достъпът до конзолата е ролеви, а журналите се настройват според вътрешните политики и приложимите регулаторни изисквания.