търговски на едро мрежи — AI Чатбот Widget за институции и enterprise
AI Receptionist е чатбот widget за сайтове на търговски на едро мрежи, който отговаря незабавно на запитвания от партньори и корпоративни клиенти. Дава точни отговори за наличности по склад, срокове на доставка, каталози и условия за поръчка, и насочва сложните случаи към отговорния търговец. Интегрира се с ERP/CRM за актуални данни и статус на поръчки.
Отговаря мигновено на въпроси за наличности, каталози, минимални количества и срокове, намалявайки изчакването за клиенти и дистрибутори, особено извън работно време.
Филтрира стандартни запитвания и подготвя контекст за търговците, включително SKU, предпочитани условия и история на поръчки, за по-точни оферти и по-бърз обратен контакт.
Свързва се с ERP, CRM и каталози, за да показва актуални наличности, статус на пратки, условия за доставка и индивидуални условия по договори с клиенти и дистрибуторски точки.
Как се интегрира с нашето ERP и какви данни използва?
AI Receptionist се свързва чрез API или файлов обмен с ERP/CRM, за да чете каталози, наличности, статус на поръчки и адресни книги. Работи само с разрешени полета и може да ограничава видимост по клиенти, продуктови групи и складове.
Може ли да различава условия по договор за различни клиенти и канали?
Да. Чатботът удостоверява потребители, извлича приложимите условия от вашите системи и показва релевантни правила: минимални количества, разрешени асортименти, кредитни лимити и допустими методи на доставка. Чувствителни параметри могат да се виждат само след вход и проверка на права.
Как управляваме ескалации към търговци и проследимостта на разговорите?
AI Receptionist създава тикет или задача в CRM при сложни казуси, прилага стенограма и ключови полета (ID на клиент, продуктови кодове, приоритет), и насочва към отговорния търговец. Статусът и обратният контакт се синхронизират автоматично към разговора.