животозастраховане — AI Чатбот Widget за институции и enterprise
AI Receptionist е AI чатбот widget за сайтове на компании за животозастраховане. Отговаря моментално на въпроси за покрития, премии, възрастови условия, бенефициенти и процедура по щети, насочва към подходящи продукти и събира данни за контакт със съгласие. Може да насрочва консултации и да предава сложни казуси към консултант в реално време.
Дава ясни отговори за покрития, срокове, изключения и стъпки при сключване, без изчакване на оператор. Намалява отпаднали запитвания и оставя екипа свободен за сложни случаи.
Предквалифицира потенциални клиенти с насочващи въпроси за нужди, бюджет и здравен статус, събира съгласия и предава контактите към CRM или имейл за последваща консултация.
Когато разговорът изисква човешка намеса, прехвърля диалога към наличен консултант през чат или телефон, като запазва контекста и историята на клиента за безпроблемно поемане.
Как се интегрира AI Receptionist със сайта ни и текущите ни системи?
Интеграцията става чрез кратък JavaScript код, поставен в сайта. Работи със стандартни CMS платформи. Може да изпраща лийдове към CRM или хелпдеск чрез webhook/имейл и да прехвърля разговор към екипа ви през вътрешен чат или телефон.
Как обучаваме бота с нашите продукти и политики?
Зареждате съдържание чрез връзки към страници, PDF документи и често задавани въпроси. Добавяте примерни разговори и правила за тон и ескалация. Можете да актуализирате знанията по всяко време, а промените се прилагат веднага след публикуване.
Как AI Receptionist се справя с чувствителни данни и съгласия?
Можете да дефинирате какви полета да се събират, кога да се иска изрично съгласие и колко дълго да се пазят данните. Ботът скрива чувствителни детайли в транскрипти, а администраторите управляват изтриване и експортиране при заявка на клиента.