верижни супермаркети — AI Чатбот Widget за институции и enterprise
AI Receptionist е AI чатбот widget за сайтове на верижни супермаркети. Отговаря мигновено на въпроси за наличности, работно време, най-близък обект, собствени марки, текущи промоции, онлайн поръчки и услуги като клик-и-вземи. Насочва клиентите към подходящи страници, формуляри и магазини, събира запитвания и предава разговорите към екипа при нужда.
Автоматично отговаря на често задавани въпроси за продукти, наличности и магазини, освобождавайки екипа от рутинни задачи и намалявайки изчакването за клиенти в пикови часове.
Води потребителя до най-подходящите категории, филтри и оферти, предлага замени при изчерпани артикули и подпомага избор на продукти според предпочитания, диети и алергени.
Свързва се с наличната информация за магазини, програми за лоялност и доставка, подава заявки към екипи и системи, и предава разговор към оператор, когато случаят е по-сложен.
Как се интегрира AI Receptionist със съществуващия ни сайт и системи?
Внедряването става чрез кратък JavaScript фрагмент. Поддържа популярни CMS и може да се свърже с продуктови каталози, локации на магазини, програма за лоялност, доставка и тикетинг чрез API. При нужда ескалира разговори към екипа през предпочитания канал.
Как обучаваме бота с нашите политики, промоции и процедури?
Добавяте източници: страници с правила, център за помощ, каталози и вътрешни наръчници. Настройвате FAQ, намерения и отговори, както и забранени теми. Съдържанието се актуализира централизирано, а AI Receptionist започва да отразява промените почти веднага.
Как контролираме точността и тона на отговорите?
Отговорите се базират на одобрени източници и предварително зададени насоки за тон и стил. Можете да изисквате цитирани линкове, да ограничите теми и да зададете ескалации. Всички разговори се записват за преглед, обучение и подобрения от екипа.