верижни аптеки — AI Чатбот Widget за институции и enterprise
AI Receptionist е AI чатбот widget за сайтовете на верижни аптеки, който дава незабавни отговори за наличности, ценови условия, промоции, методи за доставка, резервации и работно време. Свързва се с каталога и склада, открива наличност по клон, предлага алтернативи и ескалира към фармацевт при чувствителни теми, без да предоставя медицински съвет.
Покрива често задавани въпроси за наличности, категории продукти, доставка и връщане, като намалява изчакването и освобождава фармацевтите за случаи, които изискват експертна намеса.
Работи с продуктов каталог и складови данни, показва наличност по клон, предлага заместители при липса и събира заявки за поръчка или запитване към конкретна аптека.
Разграничава филиали, часове и услуги по адрес, насочва клиентите към най-близката аптека или онлайн канал и предава разговор към правилния екип при ескалация.
Как се внедрява AI Receptionist на нашия сайт и приложения?
Интеграцията става чрез лек JavaScript widget, съвместим с популярни CMS, таг-мениджъри и SPA. Достъпва каталог и наличности чрез API или фийд, настройваме интентите и тоналността, и стартираме поетапно след тестове в изолирана среда.
Как се обучава за нашите продукти и политики?
Импортира данни от продуктов каталог, ЧЗВ, политики за доставка и връщане, и описания на услуги. Поддържа регулярни актуализации чрез фийд или webhook, контролира отговорите с одобрени шаблони и пренасочва извън обхват теми към екипа.
Как осигурява съответствие и безопасни отговори в здравната тематика?
Ограничава се до информационни отговори за продукти и процеси, без медицински съвет. Разпознава рискови формулировки (симптоми, взаимодействия) и ескалира към фармацевт. Добавя ясни откази от отговорност и позволява одобрение на чувствителни отговори преди публикуване.