интернет провайдери — AI Чатбот Widget за институции и enterprise
AI Receptionist е уиджет за чат, който обслужва посетителите на сайта на интернет провайдера ви в реално време. Отговаря на въпроси за планове, скорости, покритие по адрес, инсталация и поддръжка, събира данни за контакт и стартира заявки. Работи нонстоп, унифицира отговорите и насочва сложните случаи към екипа.
Събира адрес, тип имот и предпочитани услуги, валидира покритие и предлага подходящи планове, така че търговците да получават ясни, попълнени заявки, готови за обаждане.
Дава консистентни отговори за тарифи, скорости, оборудване, неустойки и срокове за включване, според вашите правила, като освобождава екипа от еднотипни чатове и телефонни запитвания.
Приема сигнали за прекъсвания, води базови проверки, събира нужните детайли и открива тикет към системата ви или пренасочва към оператор при спешни случаи.
Как се интегрира AI Receptionist със сайта и вътрешните ни системи?
Инсталирате лек уиджет в сайта. Обучаваме асистента с вашите тарифи, политики и процедури. По избор свързваме с CRM, билънг или тикетинг чрез API/уебхукове, за да създава заявки, актуализира статуси и предава разговори към екипа.
Може ли да проверява покритие по адрес и да предлага подходящи планове?
Да. Асистентът събира адрес и тип имот, проверява покритие през ваш източник на истина или правила и представя релевантни пакети и опции за оборудване. При липса на покритие регистрира интерес и предлага алтернативни решения, ако са налични.
Как контролираме отговорите, за да съответстват на политиките и тона на марката?
Управлявате базата знания, сценарии и формуляри от админ панел. Настройвате тон, език и ескалации. Одобрявате шаблони за отговори и ключови фрази. AI Receptionist следва тези правила и записва разговори за преглед и подобрения.