верижни дрогерии — AI Чатбот Widget за институции и enterprise
AI Receptionist е уиджет за чат, създаден за верижни дрогерии. Отговаря мигновено на въпроси за наличности по магазини, продукти, промоции и програми за лоялност, насочва към най-близък обект и указва опции за доставка или вземане от магазин. Събира запитвания за консултация и предава към екип при по-сложни случаи.
Автоматично разяснява наличности, алтернативи на продукти, промоции и условия за връщане, без да натоварва екипа в магазина, и води клиента до най-подходящия обект или канал за поръчка.
Свързва се с продуктови фийдове и основни системи за наличности, за да дава актуална информация по артикули, вариации и локации, включително насоки за вземане от магазин или доставка.
При сложни или чувствителни теми насочва разговора към оператор или формуляр за контакт, записва контекста и предпочитанията на клиента и намалява повторното въвеждане на данни.
Как се интегрира AI Receptionist със сайта и системите ни?
Добавяте кратък скрипт към сайта. По избор свързваме уиджета с каталога, наличностите, програмата за лоялност и формите за контакт чрез API или фийдове. Настройваме намерения, отговори и маршрути за ескалация според процесите ви.
Дава ли медицински съвети?
AI Receptionist предоставя обща продуктова информация от утвърдени описания и етикети, упътва към подходящи категории и предупреждава, че не замества фармацевт. При симптоми, взаимодействия или чувствителни теми прехвърля разговора към квалифициран служител или контактна форма.
Как се управлява съдържанието и защитават данните?
Получавате администраторски панел за редакция на отговори, правила и сценарии, с версии и одобрение преди публикуване. Събираме само необходимите данни, позволяваме анонимни запитвания и контролиран достъп по роли. Разговорите се съхраняват според вашите политики.