авио компании — AI Чатбот Widget за институции и enterprise
AI Receptionist е уеб чатбот widget за авиокомпании, който отговаря незабавно на въпроси за полети, тарифи, багаж и промени по резервации. Интегрира се в сайта ви и насочва пътниците към правилните действия — търсене на полети, избор на опции, самостоятелни операции по смяна и анулиране — като облекчава натоварването на контакт центъра.
Предоставя контекстни отговори за статус на полети, багажни правила, тарифи и услуги на борда, като намалява повторните запитвания и спестява време на пътници и екип.
Свързва се със системи за резервации, лоялност и CRM чрез API, за да извлича данни за резервации и профили и да предлага релевантни стъпки.
Подпомага самообслужване за промени по полети, избор на място и допълнителен багаж, а при нужда прехвърля разговора към оператор с пълния контекст.
Как AI Receptionist ще познава нашите тарифи, багажни правила и оперативни процедури?
Добавяме източници като тарифни правила, политики за багаж, FAQ и вътрешни наръчници. Widget-ът индексира и актуализира съдържанието по график или при промяна, а при неяснота задава уточняващи въпроси и ескалира към оператор.
Може ли да прави промени по резервации и да обработва искания за възстановяване?
Да, когато е свързан чрез API към системата за резервации, AI Receptionist може да инициира позволени действия: смяна на полет, услуга за място, добавяне на багаж, заявка за възстановяване. Всички стъпки се записват и са проследими.
Как се осигуряват сигурност и поверителност на клиентските данни?
Данните се обработват минимално и целево, с ограничени права за достъп и журнал на действията. Поддържаме криптиране при пренос и съхранение, контрол на задържането и инструменти за заличаване по заявка на клиента.